כללי
קהילת «באר חיים» מופעלת על ידי באר לב העם בע״מ, בעלת השליטה במידע. כל אדם רשאי לבקש מחיקה של המידע האישי שנשמר עליו אצלנו — בין אם מדובר בחשבון רשום, בפנייה שהשארתם או בכל מידע אחר.
המסמך המלא על אופן הטיפול במידע מופיע במדיניות הפרטיות.
איך מגישים בקשת מחיקה
ניתן להגיש בקשה בכל אחד מהערוצים הבאים:
- הטופס בעמוד זה — טופס בקשת מחיקה (מומלץ).
- דוא״ל — support@beerhaim.co.il, עם הנושא «בקשת מחיקת מידע».
- טלפון — 053-5447888.
בבקשה ציינו את כתובת הדוא״ל המשויכת לחשבון או לפנייה, כדי שנוכל לאתר את המידע ולאמת את זהותכם.
תהליך הטיפול בבקשה
- הבקשה מגיעה ישירות לצוות מורשה ומטופלת באופן ידני.
- אימות זהות — לפני כל מחיקה נוודא שהבקשה הוגשה על ידי בעל המידע, בדרך כלל באמצעות פנייה חוזרת לכתובת הדוא״ל הרשומה אצלנו.
- שליחת הטופס אינה מוחקת מידע באופן אוטומטי ואינה מאשרת קיומו של חשבון.
- לאחר האימות נמחק המידע האישי שניתן למחוק, ונשיב לכם אישור על השלמת הטיפול. הטיפול נעשה בהקדם ובתוך המועדים הקבועים בדין.
- מחיקה שבוצעה היא בלתי הפיכה.
מה נשמר גם לאחר מחיקה, על פי דין
- מסמכי חשבונאות, חשבוניות ורישומי עסקאות — נשמרים לתקופה הנדרשת לפי דיני המס והחשבונאות בישראל.
- תיעוד הסכמות והסרות מדיוור — נשמר כהוכחת עמידה בחובותינו, וכדי שנמשיך לכבד את בקשת אי-הפנייה שלכם.
- יומני אבטחה וביקורת — נשמרים לצורכי אבטחת מידע ומניעת הונאה.
בעת השלמת הטיפול נציין בפניכם אם וכיצד נשמר מידע מכוח חובה חוקית.
השבתת חשבון לעומת מחיקת מידע
- השבתת חשבון — מפסיקה את החברות והחיובים; המידע נשמר במערכת. ניתן לבקש השבתה דרך יצירת קשר.
- מחיקת מידע — מסירה את המידע האישי עצמו, בכפוף לחריגי הדין שפורטו לעיל. לשם כך יש להגיש בקשה מפורשת בעמוד זה.
מידע שמקורו במוצרי Meta / WhatsApp
נכון למועד עדכון עמוד זה, שילוב ה-WhatsApp Business של האתר מושבת ואינו מחובר — איננו שולחים, מקבלים או שומרים מידע משתמשים שמקורו ב-WhatsApp או בפלטפורמות Meta.
אם בעתיד יופעל השילוב (לתזכורות פנימיות לצוות בלבד), ניתן יהיה לבקש מחיקה של כל מידע כזה בדיוק באותם ערוצים המפורטים בעמוד זה, והבקשה תטופל באותו תהליך. פירוט מלא בסעיף «מטא / וואטסאפ» במדיניות הפרטיות.
טופס בקשת מחיקה
Data Deletion Instructions (English)
The "Beer Haim" (באר חיים) community at beer-haim.online is operated by באר לב העם בע״מ, an Israeli company and the data controller.
To request deletion of your personal data, including any data associated with Meta or WhatsApp products:
- Submit the request form on this page; or
- Email support@beerhaim.co.il with the subject "Data Deletion Request".
Requests are handled manually by authorized staff after identity verification. Submitting the form does not delete data automatically and does not confirm whether an account exists. Some records (accounting documents, consent and unsubscribe records, security logs) are retained where required by law.
The site's WhatsApp Business integration is currently disabled and not connected: no WhatsApp user data is collected or stored. See our Privacy Policy for full details.